職位描述：

崗位職責(zé)：

處理客戶的咨詢、售后、投訴等問題，對(duì)客戶進(jìn)行日常維護(hù)和定期回訪；

負(fù)責(zé)客戶抱怨的問題的應(yīng)對(duì)、跟蹤，主導(dǎo)故障分析過程并跟蹤改進(jìn)措施的實(shí)施，需要時(shí)提交8D報(bào)告；

按時(shí)收集和提交客戶端的質(zhì)量信息和數(shù)據(jù)；

參與新項(xiàng)目APQP過程，評(píng)審客戶圖紙、規(guī)范、特殊特性等；負(fù)責(zé)PPAP文件資料的準(zhǔn)備和提交；

客戶處返回廢件的確認(rèn)、統(tǒng)計(jì)分析和處理；

負(fù)責(zé)客戶來訪的準(zhǔn)備和接待工作，根據(jù)客戶的審核發(fā)現(xiàn)和要求，制定改善計(jì)劃，跟蹤實(shí)施進(jìn)度，進(jìn)行內(nèi)外部的反饋。

負(fù)責(zé)對(duì)部門質(zhì)量管理體系運(yùn)行有關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、分析與反饋，輸出質(zhì)量周報(bào)，月報(bào)

負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目，作為QRQC會(huì)議的Coach；

負(fù)責(zé)公司的內(nèi)部過程審核，創(chuàng)建審核項(xiàng)目、編制審核計(jì)劃、跟蹤審核完成率及不符合項(xiàng)的整改；

協(xié)助體系主管進(jìn)行質(zhì)量及環(huán)境體系認(rèn)證的聯(lián)絡(luò)和準(zhǔn)備工作，對(duì)各個(gè)部門體系運(yùn)行的有效性進(jìn)行監(jiān)控；

確保與安全、特殊特性有關(guān)的文件和記錄按照相關(guān)要求進(jìn)行保存；

負(fù)責(zé)編制和更新所有產(chǎn)品的檢驗(yàn)指導(dǎo)總則，組織相應(yīng)的培訓(xùn)，并下發(fā)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)生產(chǎn)；

負(fù)責(zé)整個(gè)生產(chǎn)過程的質(zhì)量控制，包括來料檢驗(yàn)、X光檢驗(yàn)、實(shí)驗(yàn)室檢驗(yàn)和管理；

負(fù)責(zé)組織對(duì)產(chǎn)品的工裝、檢具等進(jìn)行檢驗(yàn)和例行試驗(yàn)；

負(fù)責(zé)產(chǎn)品的追溯性管理，檢查車間是否按質(zhì)量體系要求做記錄，負(fù)責(zé)廢品、可疑品的隔離與處理

任職資格

1.本科或以上學(xué)歷，3年以上制造業(yè)質(zhì)量工程師相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；

2.熟悉各種檢驗(yàn)手段、方法和標(biāo)準(zhǔn)，掌握質(zhì)量5大工具和質(zhì)量管理體系；

3.良好的溝通能力、敬業(yè)精神，團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)強(qiáng)，能夠承受工作壓力；

4.良好的英語口語交流能力及書寫能力；

5外企、汽車等制造業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。